Soporte Técnico y Atención al Cliente

En W.H.A.T. T.H.E. M.U.T.F.A.K. estamos comprometidos con el éxito de tu proyecto. Nuestro equipo de expertos está disponible para resolver cualquier incidencia o consulta relacionada con nuestras estaciones de tratamiento de aguas aceitosas y separadores de grasas.

Teléfono

Para asistencia técnica inmediata y urgencias.

+34 936 71 0710

Respuesta en menos de 15 minutos durante el horario laboral.

Correo Electrónico

Para consultas detalladas, documentación y soporte no urgente.

info@whatthemutfak.com

Respuesta garantizada en un máximo de 4 horas hábiles.

SLA y Tiempos

Nuestro compromiso de servicio (SLA) para tu tranquilidad.

  • Urgencias críticas: 2 horas
  • Soporte técnico estándar: 24 horas
  • Consultas generales: 4 horas hábiles

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Tienes dudas sobre mantenimiento, normativa o funcionamiento? Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes donde resolvemos las consultas más comunes.

Ver FAQ de Soporte

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00. Dirección: Plaza Abril, 34, 7º E

Soluciones Recomendadas

Descubre nuestras propuestas más relevantes para el tratamiento de aguas aceitosas y la separación de grasas industriales.

Tratamiento Primario

Estación Compacta de Pre-tratamiento

Sistema modular ideal para plantas de procesado con espacio limitado. Garantiza el cumplimiento inicial de vertidos.

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Separación de Grasas

Separador de Grasas por Gravedad

Tecnología de alta eficiencia para la industria cárnica y láctea. Reduce los sólidos en suspensión hasta en un 95%.

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Control y Monitoreo

Sistema de Análisis Continuo W.H.A.T.

Plataforma digital para monitorizar parámetros clave de calidad del agua y asegurar el vertido seguro 24/7.

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¿Necesitas una solución personalizada para tu planta? Contacta con nuestro equipo de ingeniería.

Preguntas Frecuentes sobre Tratamiento de Aguas Aceitosas

Respuestas claras a las dudas más comunes sobre nuestros sistemas de separación de grasas y cumplimiento normativo.

1. ¿Qué tipos de efluentes industriales pueden tratar sus sistemas?

Nuestras estaciones están diseñadas específicamente para la industria agroalimentaria, tratando eficazmente aguas residuales con alto contenido en grasas, aceites vegetales y animales, sólidos en suspensión y materia orgánica procedente de procesos de lavado, cocción y transformación de alimentos.

2. ¿Cómo garantizan el cumplimiento de la normativa de vertido?

Cada sistema se dimensiona y configura tras un análisis técnico del caudal y carga contaminante específica del cliente. Implementamos tecnologías de separación por gravedad, coalescencia y filtración que aseguran parámetros de vertido muy por debajo de los límites establecidos por la legislación autonómica y estatal.

3. ¿Qué mantenimiento requieren los separadores de grasas?

El mantenimiento es sencillo y programado. Incluye la retirada periódica de la capa de grasas y lodos acumulados, la limpieza de filtros y la verificación de los componentes mecánicos. Ofrecemos planes de servicio adaptados para asegurar el rendimiento óptimo y la longevidad de la instalación.

4. ¿Pueden integrarse en instalaciones ya existentes?

Sí, diseñamos soluciones modulares y compactas que pueden acoplarse a la red de saneamiento actual, tanto para nuevas líneas de producción como para la modernización de plantas ya operativas, minimizando las interrupciones en la actividad.

5. ¿Ofrecen soporte técnico y asesoramiento legal continuo?

Por supuesto. Además del soporte técnico para la operación, proporcionamos asesoramiento sobre la evolución de la normativa medioambiental y ayudamos en la preparación de la documentación necesaria para las inspecciones y autorizaciones de las autoridades competentes.

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